購入・登録について |
| 領収証は発行されますか。 |
入金時に銀行から発行される控えを領収書としてください。 |
| 見積書が欲しいのですが。 |
見積書の宛名および購入本数を明記したメールを頂ければ、PDFファイルで作成した見積書をメールで返信致します。
会社の事務手続き上、郵送して欲しい方はその旨をメールしてください。
複数ライセンスを購入される方で、金額の確認を行いたい場合は、その旨をメールに記載ください。この場合、合計金額のみお知らせ致します。
金額についてはこちらもご覧ください。 |
| クレジットカードは使えますか。 |
申し訳ありませんが、現在はクレジットカードでの購入は出来ません。
なお、ご利用の携帯電話がNTT
Docomoの場合で、FRM2を１ライセンスのみ購入の場合はドコモケータイ送金も可とします。前もってメールでご連絡ください。 ドコモ
ケータイ送金についてはこちら |
| 登録メールが送られてこない。 |
２日経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが再度登録メールを送信ください（登録メールが何らかの原因で送られてきていない場合も考えられます）、殆どの場合で、３０分以内に返信しています。
また、ご利用のＰＣ環境によっては、こちらから送付する返信メールに添付ファイルがあるため、ウィルスメール（迷惑メール）として、別のメールボックスに届いている場合もありますので、そのような環境の場合は、これらを確認ください。 |
| オンライン認証ができない |
最新のキーファイルがＦＲＭのインストールフォルダへコピーされているかご確認ください。
（管理者権限でログインしてＦＲＭのアプリケーションフォルダーへ、キーファイルをコピーしてください）
インターネットへの接続が可能で、ライセンス規約通りのご利用をされているのに、認証ができない場合は、お手数ですがメールでその旨をお知らせください。 |
| パソコンを買い換えたのですが、再度ライセンスを購入する必要はありますか。 |
再度オンライン認証を行ってください。ただし、かならず古いパソコンからソフトをアンインストールするようにしてください。
なお、ライセンス数以上の利用が確認された場合は理由の如何に関わらずライセンスを失います。
付属のヘルプファイルにある”登録方法”に詳しく記載しています。 |
| インターネットに接続できないパソコンで利用は可能ですか。 |
インターネット接続環境がないと動作いたしません。 |
| サポートは行って頂けるのでしょうか。 |
サポートは以下の内容について行います。
・ソフトの操作性及び機能の向上に伴うバージョンアップ
・プログラムで確認された不具合の解消
以上です。
”モデル化等に関する質問に対する返答” 及び、 ”ご購入頂いた方の要望等を全て反映すること” は出来ませんので、ご了承願います。 |
| 翌営業日付き振込を行ったのですが、パスワードを直ぐに送ってもらうことは可能ですか。 |
会社名（個人事務所名）での振込人の入金に限り、”振込用紙のコピー”を「ＦＡＸ」もしくは「メール」して頂ければ、可能な限り早急に送付致します。その旨を申込みメールへ明記ください。
なお、振込用紙に記載されているお客様の口座番号などはマジック等で消してください。 |
ソフトの利用方法について |
| インストールできません |
Xp.,Vista,7を利用していてインストールできない場合は、管理者権限などでインストールする必要があります。 |
| 推奨する動作環境は？ |
動作は可能な限り軽快に行えるよう配慮していますが、大きなモデルを計算する場合は、ＣＰＵ 1G、メモリ
512MB程度必要になる場合もあるかと思います。 |
| 別途必要なソフトなどはありますか。 |
基本的にはありませんが、計算結果ファイル（テキストファイル）などを読み込むための機能の充実したテキストエディターがあると便利かと思います。また、応力値を一覧出力したＣＳＶ（カンマ区切り）ファイルを読み込むための表計算ソフトがあると便利です。 |
| 印刷されたマニュアル等はありますか。 |
申し訳ありませんが、ありません。
付属のヘルプファイルをご利用ください。 |
計算機能について |
| 不安定架構で計算出来ないのですが。 |
多くの場合、単純ミスによる場合が殆どですが、以下の場合で不安定架構となることが予想されます。
- 真に不安定な場合
- 著しく剛性の小さい架構に大きな荷重が与えられている場合
- 立体解析で部材の両端の捻れ剛性が共にピンの場合
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| 計算結果が他のプログラムと比較して僅かに異なるのですが。 |
当方で調べた既往の応力計算ソフトとＦＲＭとの解析結果に差異が起こりうる次項は下記の内容です。
- 支点反力及び節点変位に差異はないが部材応力が異なる。
（部材端応力が節点モーメントではなく剛域端の数値を採用している）
- 部材のせん断変形計算用断面積の計算方法が異なる場合
- 非対称な部材荷重の材端等価節点荷重の算定方法が異なる場合（等価節点荷重の計算にせん断変形を考慮している）
- 浮き上がりを考慮している
- 計算精度（ほとんど無いと思いますが・・・）
- 部材剛域長の取り方（軸変形計算用剛域長さの扱い方が異なる）
- 剛域部分にある部材荷重を無視しているか、否か
- 剛域のある部材の中央モーメント算定位置（全長の中央、可とう（剛域以外の）部分の中央、最大値）
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| 計算結果が明らかにおかしいのですが。 |
多くの場合、単純ミスによる場合が殆どですが、以下のことを行って、その原因を調べてみてください。
- 同一変位データなどを解除して計算してみる。
- 強制変位データを全て取り除いてみる。
- 部材荷重（温度荷重・部材自重）を全て取り除いてみる。
- 節点バネを全て取り除いてみる。
上記の操作を１つずつ行って、最終的に節点荷重のみのデータを作成し、原因がどの部分にあるかを調べてみます。
そうした上で、計算結果に明らかな誤りが確認された場合は、お手数ですが不具合の出るデータを添付したメールを送付ください。 |
FRM
GPILE
事務所